Questions about purchasing

ご購入に関するご質問

配送・決済について

Q.注文してどれくらいで届きますか?

商品をご注文受付後、当日AM11時までの注文で当日出荷(土日祝除く)、AM11時以降の出荷は翌日出荷となります。
通常2~3営業日以内、遅くとも7営業日以内には到着する見込みです。
天候や交通上により、通常よりお時間を頂戴する場合もございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
お盆、年末年始など出荷をお休みする場合はニュースにてお知らせいたします。


Q.発送予定・配送状況はどこで確認できますか?

出荷後にご登録のメールアドレスに「出荷完了メール」をお送りしております。
お荷物状況を追跡できるURLとお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、ご確認くださいませ。


Q.配送の日付指定はできますか?

ご購入手続きを進めて頂き、ご注文確定前の画面でご指定下さい。
※システムの仕様上、商品ページの画面より【今すぐ購入】ボタンを押されますと、日時指定の欄が表示されません。
日時指定をご希望のお客様は【カートに入れる】ボタンを押してお会計へお進みいただけますと、 日時指定が可能となります。


Q.商品を注文後のキャンセル・お届け先住所を変更することは出来ますか?

ご注文確定後は、システムの仕様で自動出荷準備に入ってしまうため、ご注文のキャンセル・配送先の変更は出来かねます。


Q.別々で注文した商品ををまとめて発送できますか?

すでに確定している注文に対して、新たに商品を追加することはシステムの仕様上出来かねます。
また、1回のご注文で複数の商品をご購入の際に、商品ごとに配送先を分けることは出来かねますのでご了承ください。


Q.配送可能エリアを教えてください。

日本全国配送可能です。 海外配送は行っておりません。


Q.送料はいくらですか?

・日本国内送料 800円(税込)
・沖縄・北海道への配送料 1,000円(税込)


Q.支払方法を教えてください。

①クレジットカード各種ご利用いただけます。(VISA、master、JCB、American Express)

②Paypal → Paypal にご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるには Paypal アカウントが必要です。

Our Mission

心身ともに健康であるようにセルフケア習慣を提案する。

セルフケアといっても、心地よいと感じる方法は人それぞれ。毎朝コップ1杯の水を飲んだり、1日15分だけ散歩してみたり。固いルールでしばりつけず、気分に合わせて柔軟に変えていけば、それが「わたしらしさ」になっていく。
CBDを味方につけて、マイナスから0へ。そして、0からポジティブへ。心と体に最適なバランスを見つけながら、自分自身をケアしましょう。

Our Slogan

Soanに関わる人々をみんな幸せにする。

Soanはエシカルなものづくりを志し、製造やパッケージング、販売などの各パートで、人・動物・自然環境への負担ができるかぎり少ない方法を心がけています。また、誰もが安心して使える商品を目指して、生産者の顔が見える原材料を厳選しました。
わたしたちのこうしたこだわりが、Soanを手に取る人々はもちろん、生産者や地球にとって、より良い未来を実現することにつながると信じています。